【送料無料!】商品価格は消費税及び関税込みで表示しております。商品価格に追加料金は一切かかりません!

返品と払い戻し

■発送

現在、Kidemaa は日本国内のみのお届けとなっております。
通常、配送にかかるお時間は、商品に応じ5営業日から2週間ほど頂いております。
また、弊社の商品は各メーカー/ブランドから直接発送される関係で、一度にご注文いただいた場合でも、別々のお届けになる場合がございます。

商品が発送されますと、ご登録いただいたメールアドレス宛にトラッキング番号をお届けします。こちらの番号を使い、お客様ご自身で配送会社のホームページより、ご注文の品を追跡することが可能になります。
また、マイアカウントをお持ちのお客様は、ログインいただいた後、マイアカウントのページにて注文履歴をご確認いただけます。

■返品と払い戻し

商品到着後14日以内でしたら、商品を返品または交換することができます。
返品をする場合、まず弊社までEメール(kidemaa@kidemaa.com)にてご連絡ください。(事前にご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。)

また、商品を返品することができるのは、以下の場合に限ります。

1. 商品が未開封・未使用の場合に限ります。
2. 商品は、付属品やタグなど、お届けした時と同じ状態に戻してください。
3. セール品は、返品不可とさせていただきます。

商品を返品または交換する場合、配送途中で破損する可能性がございますので、十分な梱包をしてからご返送ください。配送中に破損したものは、お客様の責任になり、最初の出荷時に商品が破損していたことが確認できない場合、返品または交換することが不可となりますのでご注意ください。

また、食品・花・新聞・雑誌などの消費期限や鮮度、期間がある商品は、いかなる場合でも返品出来ません。また弊社は、サニタリー用品などの商品も返品は承っておりません。
返品をご希望の場合には、弊社の領収書、または購入を証明出来るものが必要です。
全ての返品は弊社へ直接お送り下さい。メーカーへの直接の返品はご遠慮下さい。

・返品商品の発送方法
返品する旨のメールをいただきましたら、返品方法についての詳細と、返送先住所をお伝え致します。返送料は、お客様負担となります。送料の返金は出来かねますのでご了承ください。10,000円以上の商品を返品いただく場合、追跡可能な配送サービス、または保険のご利用をおすすめいたします。弊社は、配送中の盗難や紛失については保証できかねます。

・払い戻し
お客様からの返品が、弊社に到着し検品が完了しましたら、Eメールをお送りします。その際に、払い戻しの可否についてもご連絡いたします。商品が上記の返品条件を満たしている場合、払い戻しが処理され、クレジットカードに自動的に返金されます。

・払い戻しに遅れが生じた場合
もし、しばらく経っても払い戻しをされていない場合、銀行口座を今一度ご確認の上、ご利用のクレジットカード会社にお問合せ下さい。払い戻し手続終了までに処理時間がかかることがあり、正式に返金されるまでには時間がかかることがございます。
ご確認いただいても、払い戻しをご確認出来ない場合は、弊社(kidemaa@kidemaa.com)までご連絡下さい。

・セール品に関して
申し訳ございませんがセール品は、返品、および払い戻しを承ることができません。

・交換
商品は、注意深く検品させて頂いておりますが、万が一欠陥品や破損品がございましたら、速やかに交換させて頂きます。大変申し訳ございませんが、弊社(kidemaa@kidemaa.com)までメールをお送り下さい。こちらから交換方法の詳細をメールにてお送りさせていただきます。また、お客様のお住いの地域によっては、交換した製品がお客様のお手元に届くまでに時間がかかる場合もございます。

■お支払いにつきまして

弊社でのお買い物は、すべて日本円でのご請求となります。
クレジットカードは、VisaCardとMasterCardをご利用いただけます。

■関税に関して
フィンランドから発送される商品については、関税(輸入消費税・立て替え手数料などを含む)が請求される場合がございます。その場合、Kidemaaが払います。お客様には商品価格の他に追加料金は一切かかりませんのでご暗視ください。

■セキュリティ
全ての顧客情報の記録は、インターネット内と外部の両方で保護されます。全ての機密情報は暗号化され、第三者はアクセスできません。弊社は、銀行がオンライン取引を保護するために使用する、インターネット暗号化の業界標準である最高のSSL暗号化を利用しています。

弊社は、クレジットカード番号、銀行口座の詳細などの支払いデータにアクセスしたり、保管したりは致しません。取引は評判が良く、幅広く使用されている電子商取引決済プロバイダであるStripeによって機密性を持って処理されます。お支払いカードの詳細は、Symantecの1024ビットSSL暗号化によって保護され、SSL接続を介してStripeに転送されます。